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家校矛盾的产生,不能把矛头单独指向某一方。

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发表于 2017-7-28 20:42:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
《家长班级群抱怨孩子作业多, 老师:看不惯你退群》在论坛上看到这个帖子,说的是孩子的暑假作业过多,家长在班级群里反映,结果被老师指责并提出:看不惯你退群。

网友们一片哗然,有的认为老师太嚣张,没有一点为人师表的样子;有的认为家长情商堪忧,就算作业太多也没必要在群里公开说,应该私聊老师。

看完帖子和网友的评论,我有一些想法。我说这件事,立场是比较公正的,因为我既是老师,又是家长。

一天课间在办公室里,同事看孩子所在班级的微信群,忽然惊呼:“这个老师说话好狠啊。”

“说什么了?”我们自己是当老师的,同事的言论引起了我们的关注。

“XXX家长,孩子不舒服,我给你们打了那么多电话也不接,你们自己看着办。”

这最后一句“你们自己看着办”,掷地有声啊,家长看到了会是什么反应呢?

孩子不舒服,老师找不到家长,焦急的心情是可以理解的。可是,一个班那么多的家长,老师公然在群里说这样的狠话,想必也会让所有看到信息的家长哗然吧。

以后哪个家长要是看到手机里有老师的N个未接电话,是不是要先打开微信群看看老师有没有在群里让自己“看着办”呢?


我突然想起自己的手机里也曾经出现过N个未接电话,都是宝宝班主任的电话。我吃了一惊,想来肯定是要紧的事,老师才会打那么多电话来。

“老师你好,抱歉啊。我今天上午三节连堂,现在刚看到你的未接电话,就给你打过去了。”

“没事的,小雨妈妈。我想你一定是在忙,所以才没接电话。我已经给宝宝的奶奶打过电话了,没事了,你放心吧。”

宝宝的老师为什么知道我没接电话是因为在忙?因为我们在沟通的过程中,宝宝的老师知道我的职业也是老师,我也会告诉她自己每天的工作量和学校的相关规定:老师上课不得带手机进教室。

所以宝宝的老师既知道我每天的课程很满,也知道我一旦上课几乎就没有时间看手机。那么当她给我打电话,我没有接听时,她就可以理解我在上课,而且可能是连续上两三节课。

作为教师同行,她不但不会责怪我不接电话,还会认为我的工作那么忙碌,真是辛苦了。

我自己也有过给家长打了N个电话,家长没接的经历。我也总是想,家长肯定是在忙吧,才没有接电话。而家长每次回电话过来也是先道歉,说明没有接听电话的原因。当爹当妈的人,谁会不关心自己的孩子呢?

而同事微信群里的那个老师,如果平时跟家长多沟通,能够大概地了解家长的职业,也许就会多一点理解,多一点谅解了。

孩子生病了,希望家长能够及时把孩子接去就诊或是回家休息,是能理解的。而孩子家长的电话多次拨打无人接听,老师着急也是能理解的。

但是我们处理事情的目的应该是解决问题,而不是制造新的矛盾。

孩子家长没接电话是事实,那么孩子生病不能接回家这件事就不能及时解决,而老师在群里一声“自己看着办”,不但没有解决已有的困难,反而制造了新的矛盾。

我以前在文章里写过,老师不能带着情绪处理学生的问题,其实,老师也不能带着情绪处理与家长沟通的问题。


办公室里还有一位同事,确实也遇到了不好沟通的家长。

说不好沟通,不是沟通不好,而是因为家长不给沟通的机会。

孩子三天两头不来上学,老师见着孩子没来,急得跟热锅上的蚂蚁一样。便给家长打电话,打N个电话都没人接听。

到了明天,孩子还是不来上学,家长也没个说法。老师继续打电话,继续打N个电话无人接听。

那就发微信呗,微信也不回;用老土的短信呗,短信也不回。

第三天,孩子来上学了,家长也还是没个说法,孩子送来就走。也不跟老师说明个原因,更不提不接电话不回微信不回短信的事。

哪个老师摊上这样的事也得气死吧。我那同事气得脸都绿了,可是她从来不在家长面前表露愤怒的颜色。

孩子还是不请假就不来上学,她还是一如既往地打电话,发微信语音,发手机短信。

无论她多么气愤,她不会把愤怒发泄在与家长的沟通里,并且,沟通的机会真的很少。

我总是听到她说:“不来上学也不说个原因,电话不接,微信不回,短息不回。”然后继续打开微信语音,语速平缓地继续自话自说(因为家长回复的可能性很小)。

因为就算她把家长吼一顿又能怎么样,既不会解决现有的问题,还会产生新的矛盾。


回到开头的事,家长觉得老师布置的作业太多了,在群里发言也好,私聊也好,都是可以的。群不就是用来沟通的吗,不能说有问题就只能私聊,不能在群里聊。

但是选择在群里聊,说话方式就要更注意。因为有那么多的家长都在,说话就要顾及到他人的感受。

家长在群里发言时,要顾及一下老师的感受;老师在发言时,也要顾及家长的感受。如果双方无法达到共识,应该各自退让一步,休息一下,换个方式再聊也可以啊。何必一言不和,两败俱伤呢?

家长的面子伤了,老师的形象难道就没有毁吗?

我做一个最不理想的假设:家长并不是很支持学校的工作,平时很少与老师沟通,孩子成绩并不是很好,也不怎么配合老师的教学。

这个假设很坏了吧,可是即使是这样,那又怎么样呢?难道老师把家长吼了一顿解气了,甚至获得了班上其他家长的声援了,就赢了吗?

这是一个老师的工作吗?我想不是的,大家也一定知道这样的结果真的没有谁输谁赢,这样的结果只会增加一桩家校闹剧而已。

在公共场合说话,不管是谁,真的要学点公关知识。老师和家长不是敌对的,而是统一战线的。

既然是统一战线的,那么出现矛盾时就应该一起协商解决矛盾,而不是剑拔弩张制造矛盾之外的新矛盾。

包括同事孩子班里的老师也一样,孩子家长没有接电话,可以在群里说,也可以私聊。但是在群里说同样也要顾及他人的感受。

不管我们是什么身份,是家长也好,是老师也好,我们沟通的目的都是为了孩子,为了解决现有的困难,而不是制造新的矛盾。


当对方无法及时地响应我们时,可以多换位思考一下。

每个人都有忙得昏天暗地的时候,甚至有忙到恨不得把手机关机扔到太平洋的时候。

只要我们能够达成一个共识:老师这样做,目的是为了帮助孩子;家长无论如何,都是爱孩子的。

有这个共识,就不会有那么多家校之间的矛盾了吧。

家校矛盾的产生,不能把矛头单独指向某一方。

多沟通,多谅解,多换位思考,达成共识,才是最好的家校关系。

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